קמעונאות וחוויית לקוח
הרובוט פונה לכל מי שנכנס, מציג את המוצרים והמבצעים, עונה על שאלות נפוצות ומפנה לנציג שלכם.
בשעות העומס לא תמיד יש מי שיגש ללקוח שנכנס, ולקוח שממתין ללא מענה נוטה לצאת. רובוט מכירות פונה לכל מי שנכנס, מציג את מה שיש להציע ועונה על השאלות החוזרות.
כך אנשי המכירות שלכם מתפנים לשיחות שמובילות לסגירת עסקה. הרובוט שאנחנו מספקים הוא רובוט הומנואידי, וצורתו האנושית היא שמושכת את תשומת הלב ומייצרת עניין בחנות או בדוכן.
הרובוט ממוקם באזור הכניסה או נע בין אזורי החנות, ופונה ללקוחות שמתקרבים אליו. על המסך שלו מוצגים המוצרים, המבצעים והתכנים שאתם מעלים, ואתם יכולים לעדכן אותם בכל רגע.
כשלקוח שואל שאלה, הרובוט עונה מתוך המידע שהזנתם: היכן נמצא מוצר, מה ההבדל בין שני דגמים או מהן שעות הפעילות. שאלות שהוא אינו יודע לענות עליהן הוא מעביר לנציג, ואינו ממציא תשובות.
בסוף היום תקבלו תמונה ברורה של מה שהלקוחות שאלו ושל המוצרים שעוררו עניין. זהו מידע שרוב החנויות אינן אוספות כיום.
01
הרובוט מזהה שלקוח התקרב ופותח בשיחה, במקום להמתין שיפנו אליו.
02
מסך גדול שמציג את התכנים שלכם, כולל תמונות ומחירים, ומתעדכן בקלות.
03
מיקום מוצרים, שעות פעילות, הבדלים בין דגמים ומדיניות החזרות, בלי להעסיק את הצוות.
04
הרובוט נע בין אזורי החנות או הדוכן, עוקף אנשים ומכשולים וחוזר לטעינה בעצמו.
05
הרובוט שומר את פרטי הלקוחות המתעניינים ומעביר אותם אליכם, גם כשכל הנציגים עסוקים.
06
עיצוב חיצוני ותכנים בזהות המותג שלכם, כך שהרובוט נראה חלק טבעי מהחנות.
בכל מקום שבו נכנסים יותר לקוחות משיש מי שיגש אליהם, ההפרש הזה הוא מכירות שהולכות לאיבוד.
שעות עומס שבהן אין מספיק אנשי מכירות זמינים ללקוחות שנכנסים.
מוצרים שדורשים הסבר, ולקוחות שמסתובבים עד שמתפנה נציג.
נוכחות שמושכת תשומת לב, מספקת מידע ומפנה מבקרים ליעד הנכון.
הרובוט עוצר את הקהל שעובר במעבר ואוסף פניות גם כשהצוות עסוק.
רכישת רובוט אצלנו היא תחילתה של עבודה משותפת, ולא עסקה שנסגרת עם המשלוח. יחד נבחר את הדגם שמתאים לצורך שלכם, נטפל בייבוא ובניירת, נגיע להתקנה ולהגדרה בשטח ונדריך את הצוות שיפעיל את הרובוט ביום־יום.
מכאן הליווי ממשיך. תקבלו תמיכה מאנשים שמכירים את ההתקנה שלכם, ומעבדת שירות ותיקונים משלנו, לתיקונים, לשדרוגים ולתחזוקה שוטפת.
לא. הרובוט מטפל בקבלת הפנים, בשאלות החוזרות ובהפניה, ומשאיר לאנשי המכירות שלכם את השיחות שדורשות ידע ושכנוע. בפועל הוא מגדיל את מספר הלקוחות שמקבלים מענה.
אתם, דרך ממשק ניהול פשוט. אנחנו מגדירים את המבנה ומדריכים את מי שאחראי על התכנים אצלכם, כדי שעדכון מבצע לא יחייב פנייה אלינו.
הבנת דיבור עובדת טוב יותר בחלק מהדגמים, וסביבה רועשת משפיעה על התוצאה. בחנויות עמוסות אנחנו ממליצים בדרך כלל על שילוב של מסך מגע ודיבור, שנותן חוויה טובה יותר.
המחיר תלוי בדגם, בגודל המסך, ברמת המיתוג ובהיקף התאמת התכנים, ולכן אנחנו מכינים הצעת מחיר אישית. ההצעה כוללת את הייבוא, ההתקנה, ההדרכה והתמיכה.
ספרו לנו על החלל, על שעות העומס ועל השאלות שחוזרות אצלכם, ואנחנו נחזור עם המלצה ועם הצעת מחיר.
